Politique d'expédition
Politique d'expédition
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt dans les 5 jours ouvrables suivant la validation de la commande. La livraison se fera entre 10 et 20 jours ouvrables après la date d'expédition, selon les disponibilités. La disponibilité du transporteur et l'emplacement sont à prendre en compte. Nous nous excusons pour tout retard de livraison qui pourrait survenir si l'envoi nécessite un dédouanement, une inspection ou un retard de transport imputable au transporteur.
Comment puis-je faire le suivi de ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur www.17track.net.
Quels sont vos frais de livraison ?
Nous offrons des frais de livraison fixes de 2,99 $US pour toutes les destinations à travers le monde.
Dans quels pays livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons dans le monde entier. Toutefois, si votre pays n'est pas desservi par notre service logistique, nous vous en aviserons immédiatement et apporterons les modifications nécessaires à votre commande. Pour connaître les destinations disponibles, veuillez nous contacter à l'adresse service@norvexantraq.com. Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?
Le changement d'adresse est permis seulement jusqu'à 23h00 (heure du Pacifique, GMT-7) le jour même de la commande. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse service@norvexantraq.com.
Puis-je me faire livrer à une adresse autre que celle de facturation de ma carte ?
Oui, c'est possible.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées les jours ouvrables, sauf les jours fériés. Toute commande passée le samedi ou le dimanche sera expédiée le lundi suivant.
Une partie des produits est expédiée directement de nos entrepôts nationaux, tandis que les autres sont produits et expédiés directement depuis nos usines situées aux États-Unis, au Canada et en Australie.