Politique de retour
Politique de retour
Annulation
Nous acceptons l'annulation de votre commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé(e). L'annulation n'est pas possible une fois le produit expédié.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients disposent d'un délai de 14 jours après réception du produit pour faire une demande de retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Emballage d'origine. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Les clients ne seront facturés qu'une seule fois, au maximum, pour les frais d'expédition (retours inclus) ; aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous aviserons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être crédité. Finalement, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit crédité. Si vous avez fait toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse service@norvexantraq.com.
Veuillez contacter notre service à la clientèle à l'adresse service@norvexantraq.com pour obtenir l'adresse de retour.