VIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable, sécurisée et un niveau élevé de service personnalisé associé à norvexantraq.com. Cet engagement comprend le respect et la protection de la confidentialité de vos renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web (chacun étant appelé un « Site »). Les Sites et toutes les fonctionnalités et caractéristiques qui y sont disponibles sont collectivement appelés les « Services ».

La présente politique de confidentialité explique également comment la Société peut utiliser et partager vos renseignements personnels, ainsi que les moyens dont vous disposez pour contrôler certaines utilisations de ces renseignements.

En utilisant les Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité, y compris le transfert et le stockage de vos renseignements personnels aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong, et vous acceptez également les Conditions d’utilisation, lesquelles sont intégrées aux présentes par renvoi.

Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.

Q : Quelles informations la Société recueille-t-elle ?

R : La Société peut recueillir des informations vous concernant de plusieurs façons :

Interactions avec la Société

Nous recueillons des informations vous concernant ainsi que sur vos transactions et vos interactions avec nous. Cela peut inclure lorsque vous :

• utilisez nos Services

• effectuez un achat

• vous inscrivez à notre catalogue, newsletter ou liste de diffusion

• participez à un concours, tirage ou promotion

• laissez un avis sur un produit

• répondez à une enquête

• envoyez une carte-cadeau ou un cadeau virtuel

• nous contactez pour toute autre raison

Si vous effectuez un achat, nous pouvons également recueillir votre adresse de facturation.

Informations concernant des tiers

Si vous envoyez une communication à une autre personne via les Services, nous pouvons collecter certaines informations telles que :

• le nom

• le numéro de téléphone

• l’adresse courriel

• l’adresse de livraison

Informations collectées automatiquement

Nous ou nos fournisseurs de services pouvons utiliser des technologies telles que :

• cookies

• balises Web (web beacons)

• pixels de suivi

• fichiers journaux

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• autres technologies similaires

Ces technologies permettent de collecter certaines informations non personnelles, par exemple :

• type de navigateur

• système d’exploitation

• modèle d’appareil mobile

• pages consultées

• liens cliqués

• adresse IP

• identifiant de l’appareil

• site visité avant d’arriver sur notre Site

• durée de navigation

• nombre de visites

• interactions avec nos courriels ou publicités

Ces informations nous permettent d’améliorer votre expérience d’achat en ligne et de personnaliser le contenu du Site.

Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons obtenir des informations supplémentaires auprès d’autres sources afin de compléter ou mettre à jour les informations que vous nous avez fournies.

Cela peut inclure des données démographiques ou des informations provenant de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nous via ces plateformes.

Combinaison d’informations

Nous pouvons combiner les informations recueillies :

• directement auprès de vous

• automatiquement via le Site

• via d’autres appareils

• via d’autres sources en ligne ou hors ligne

Analyses et publicité de tiers

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse ou de publicité fournis par des tiers afin de mieux comprendre l’utilisation du Site et d’améliorer nos services.

Ces tiers peuvent utiliser :

• cookies

• pixels

• fichiers journaux

• technologies similaires

Nous n’avons pas accès ni contrôle sur l’utilisation de ces technologies par ces tiers.

Q : Quelles sont mes options concernant le suivi ?

Certaines parties du Site nécessitent l’utilisation de cookies. En utilisant nos Services, vous consentez à leur utilisation.

Nous utilisons plusieurs catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du Site et permettent notamment :

• de maintenir votre connexion

• de gérer votre panier d’achat

Cookies de performance

Ils collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le Site afin d’améliorer nos services.

Cookies de fonctionnalité

Ils permettent de mémoriser vos préférences, par exemple :

• pays de livraison

• devise

Cookies de ciblage

Ils servent à afficher des publicités pertinentes pour vous et à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Q : Comment la Société utilise-t-elle les informations collectées ?

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

• traiter et livrer vos commandes

• traiter les paiements

• gérer les retours et remboursements

• suivre vos commandes

• améliorer votre expérience d’achat

• personnaliser le contenu du Site

• envoyer des offres promotionnelles

• améliorer nos produits et services

• effectuer des analyses statistiques

• prévenir la fraude et assurer la sécurité du Site

• répondre à vos questions et fournir un service client

Q : Avec qui la Société partage-t-elle vos informations ?

Sociétés affiliées

Nous pouvons partager certaines informations avec les sociétés affiliées de notre groupe.

Partenaires commerciaux

Certaines promotions ou services peuvent être fournis en collaboration avec des partenaires tiers.

Autres tiers

Nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires sélectionnés qui peuvent proposer des offres susceptibles de vous intéresser.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

Vente ou transfert d’entreprise

Si la Société est vendue ou fusionne avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Fournisseurs de services

Nous utilisons des prestataires tiers pour certaines fonctions, notamment :

• traitement des paiements

• livraison

• analyse de données

• marketing

Ces prestataires n’utilisent les informations que dans le cadre des services fournis.

Marketing par SMS (le cas échéant)

En entrant votre numéro de téléphone lors du paiement ou lors de votre inscription, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS concernant votre commande ou des offres marketing.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP à un message ou en nous contactant par courriel.

Q : Comment puis-je consulter ou supprimer mes informations ?

Si vous avez effectué un achat, vous pouvez contacter notre service client à :

service@norvexantraq.com

Vous pouvez également demander :

• l’accès à vos données

• la correction de vos données

• la suppression de vos données

sous réserve des obligations légales applicables.

Q : Puis-je refuser les communications marketing ?

Vous pouvez vous désinscrire :

• en cliquant sur le lien « se désabonner » dans nos courriels

• en modifiant vos préférences dans votre compte

• en contactant notre service client

Q : Qu’en est-il de la confidentialité des enfants ?

Le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne collectons pas volontairement d’informations personnelles auprès d’enfants.

Q : Qu’en est-il de la sécurité ?

Nous avons mis en place des mesures :

• techniques

• administratives

• physiques

pour protéger vos données.

Les informations sensibles (comme les cartes bancaires) sont protégées par le chiffrement SSL.

Q : Qu’en est-il des autres sites ?

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Q : Où mes données sont-elles stockées ?

Vos données peuvent être stockées sur des serveurs situés aux :

• États-Unis

• Canada

• Hong Kong

Elles peuvent être transférées entre ces juridictions conformément aux lois applicables.

Q : Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos informations personnelles uniquement :

• aussi longtemps que nécessaire

• pour des raisons commerciales légitimes

• pour respecter les obligations légales

Les données non nécessaires seront supprimées ou anonymisées.

Q : Et si je réside dans un autre pays ?

En utilisant nos Services, vous acceptez que vos données puissent être transférées et traitées aux :

• États-Unis

• Canada

• Hong Kong

Q : Comment serez-vous informé des modifications de cette politique ?

Toute modification sera publiée sur cette page.
Votre utilisation continue du Site signifie que vous acceptez ces modifications.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

service@norvexantraq.com

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.